SLMbox - sikeres bemutatkozás az Egyesült Államokban

Kiemelkedő érdeklődés mutatkozott az SLMbox iránt a legelismertebb IT szolgáltatás menedzsment konferencián, melyet a Pink Elephant  szervez évente Las Vegasban.Az 50 kiállító... Bővebben

SLMbox stand az ITSM konferencián

A nemzetközi Pink Elephant éves eseményén debütál az SLMbox. A világ legjobb IT szolgáltatás menedzsment konferenciájaként ismert ITSM Konferencia és Kiállítás idén 16. alkalommal... Bővebben

Szolgáltatási szint menedzsment eszköz

Az SLMbox azt ellenőrzi, hogy az adott szolgáltatás megfelel-e a rendszerben meghatározható üzleti elvárásoknak. Folyamatosan tudja ellenőrzi, hogy az elvárt szolgáltatási szint teljesül-e. 

Az adatok és üzleti információk gyűjtése történhet külső rendszerekből (web service kapcsolat, adatbázis lekérdezés, forrás-fájl feltöltés vagy speciális konnektorokon keresztüli adatkapcsolat). A beérkezett adatokat folyamatosan monitorozza, riportokat állít elő valamint a belső grafikonok segítségével trendeket jelenít meg a rendszerben definiált szolgáltatásokról. Egyidejűleg több szolgáltatás mérésére képes, aminek egyetlen feltétele, hogy a szolgáltatási szint szerződések (SLA-k) rögzítése megtörténj

Teljesen objektív; a jelentésekben szereplő adatok és mérések utólagos korrekciójára nincs lehetőség. A szolgáltatások minőségének monitorozása folyamatos, így azokat bármikor ellenőrizheti, lekérdezheti.